Partage d'expérience sur une première intégration d'IA

Commençons par le commencement

Cela paraît évident, et pourtant, je vous propose une narration qui commence par un prologue : celui de mes débuts avec Codapia. En effet, comment expliquer le POC (proof of concept) sans raconter ce qui a mené à cette genèse ?

Commençons donc par le mois de juin. Je suis officiellement développeuse Web et Web mobile, suite à ma reconversion, et j'ai un rêve en tête : faire ce que j'aime le plus, c'est-à-dire comprendre un besoin et y apporter une solution. Je commence à faire quelques recherches sur internet, puis je développe un premier outil pour le Landreau Handball, et ensuite un site vitrine pour Dice Adventure.

De fil en aiguille, l'idée de créer mon entreprise me paraît limpide. Je passe d'abord par l'idée de créer C Agency, une agence de développement, puis par C Logiciel, pour faire du développement sur mesure, et j'aboutis enfin à Codapia, une EURL faite pour mettre en avant mon expérience. Elle propose aux entreprises non pas seulement de développer des applications ou un logiciel, mais de porter leur projet informatique à l'aide d'une méthode, les 3C, qui réunit tous les ingrédients d'un projet informatique réussi.

Je m'entoure de personnes qui m'aident à créer mon entreprise, et le 1er septembre, l'activité est enfin lancée 🥳

C'est super : je participe à quelques premières réunions de réseautage, mais… il me manque quelque chose. Souvent, le sujet de l'IA apparaît lorsque j'évoque mon entreprise. Pour autant, à part quelques aides bien précieuses sur mes premiers livrables, je n'ai jamais réellement intégré d'outil d'intelligence artificielle. Pourtant, j'avais des sujets à lui confier :

• Tous les jours, je fais de la veille sur les réglementations liées au numérique (facturation électronique, AI Act, financements de la Région) ou sur les indicateurs du marché.
• Tous les jours, je consulte les missions pour des projets de développement d'outils métier, ou des missions de chef de projet informatique.
• J'ai des retours de mes proches et de prospects sur mon site internet, et je souhaite le faire évoluer vers une v2.
• J'ai des retours sur mon business plan et je veux le challenger pour mieux trouver mes premiers clients.

En bref, les grandes lignes d'un test pour intégrer de l'IA dans mon entreprise se dessinaient. Voici donc trois semaines à travailler avec Claude, pour comparer l'avant (tout le travail effectué cet été) et le présent.

Etape 1. Faites connaissance

Pour bien débuter, j'ai commencé par me renseigner sur les différentes IA qui existent. Parmi mes amis qui travaillent toujours en informatique, Claude est souvent cité comme un outil performant et facile à prendre en main. Je leur fais donc confiance, et je débute avec les solutions d'Anthropic.

Je commence sur claude.com, puis je télécharge l'application 👉 pour l'avoir plus efficacement à disposition.

Je crée alors mon compte avec mon adresse professionnelle, une information importante pour la suite : je souhaite que mes assistants soient entièrement dédiés à l'entreprise. Cela me permet de différencier mes questions de type « Comment garder mon jardin en bonne santé pendant la sécheresse ? » de mes questions de type « Trouve-moi les nouveaux chiffres de la rentrée sur le marché de l'IT en Vendée ».

Puis, c'est parti pour les présentations !

1. Commencez par vous, avec le nom que vous souhaitez que Claude utilise.

   

2. Puis parlez du domaine dans lequel vous travaillez. Choisissez dans la liste déroulante, celui qui vous correspond le mieux.

   

3. Selon votre choix, des sous-catégories vous seront proposées. N'hésitez pas à choisir « J'ai mon propre sujet » : ces catégories permettent simplement de créer une première interaction avec Claude.

   

4. Avant de lancer une première conversation ou de créer un projet, rendez-vous en bas à droite sur l'icône qui porte votre nom, puis cliquez sur « Paramètres ».

   

5. Ici, choisissez « Compte ». Dans « Instructions pour Claude », nous allons réaliser la présentation de votre outil. Qui est-il pour vous ? Comment doit-il s'adresser à vous ? Qu'attendez-vous de lui ? Je vous explique ci-dessous ce qu'il faut y saisir.

   

Faites le point sur les instructions que vous souhaitez lui donner. Lorsque vous réaliserez une tâche ou poserez une question, Claude ira toujours consulter ces instructions pour vous apporter la réponse qui vous conviendra le mieux. Profitez donc de cet espace pour détailler davantage votre relation !

Donnez-lui plus d'informations sur vous si cela est important pour la qualité de ses réponses. Par exemple, si vous travaillez dans un milieu réglementé, informez-l'en dès le début pour qu'il limite son champ de conseil et se réfère aux textes qui vous sont applicables.

Parlez ensuite de lui : du rôle que vous souhaitez lui donner, du ton qu'il doit adopter et du format des réponses que vous attendez. Par expérience, je vous conseille de lui demander des réponses courtes ; sinon, il a plutôt tendance à être… très bavard 🫠.

Enfin, terminez par la méthodologie de travail que vous souhaitez avoir avec lui. S'il y a des interdits, donnez-lui les règles très clairement. Par exemple, dites-lui de vous contredire si l'une de vos propositions semble aller à l'encontre des objectifs de l'entreprise.

Ainsi, votre Claude est prêt à travailler avec vous 🦾.

Etape 2. Créez votre premier projet.

L'outil étant prêt, rendez-vous en haut de votre fenêtre et cliquez sur « Projets ». Démarrons ici notre premier projet avec Claude. Indiquez-lui un nom de projet dans « Sur quoi travaillez-vous ? » et décrivez, dans « Qu'essayez-vous de faire ? », l'objectif du projet.

Mais je ne viens pas déjà de le faire dans les instructions ?

Pas vraiment : il faut voir cet espace projet comme un endroit où vous allez pouvoir donner une finalité beaucoup plus précise à Claude. Si vous créez, comme moi, un projet pour vous accompagner dans le lancement de l'entreprise, expliquez-lui que ce projet vous sert à trouver vos premiers clients pour stabiliser, voire rentabiliser, l'entreprise dans ses premières années. C'est ici que vous pourrez lui donner vos chiffres clés, vos ambitions, tout ce qui lui sera utile pour la suite, dans un contexte donné.

Pour les personnes qui utilisent un forfait payant de Claude 👉 je vous conseille de joindre également des documents, tels que vos statuts, dans la fenêtre « Contexte ». Claude aura ainsi en mémoire les informations de votre entreprise lorsqu'il devra effectuer une veille ou repérer d'éventuels écarts entre une nouvelle offre et votre cadre juridique, sans que vous ayez à les lui rappeler.

Si j'ai déjà tout dans les instructions, je n'ai pas besoin d'un projet : je peux commencer directement à travailler ?

Vous pouvez, oui 😏. Posez par exemple votre première question : « Je souhaite créer une revue journalière sur l'actualité IT de ma région ». Puis, lorsque vous souhaiterez créer un autre livrable, comme « Relis mes posts LinkedIn pour savoir s'ils sont bien alignés avec mon discours de marque », vous démarrez une nouvelle conversation pour la distinguer de la première, qui gère les tâches de veille. Vous vous rendrez alors compte que tous les travaux menés dans la première conversation ne sont pas repris pour la relecture de votre post LinkedIn 😑. Vous vous battez alors avec la nouvelle conversation pour corriger les mêmes erreurs que la première avait faites, puis vous retournez simplement sur la première conversation, où vous aviez posé votre question au lancement. Celle-ci traite de plus en plus d'informations, elle sature, les sujets ne se spécialisent pas et vous tournez alors souvent en rond.

Dans le projet, vous aurez également une conversation pour votre tâche journalière de veille et une autre pour relire vos posts. Une mémoire commune, gérée au niveau du projet, retient votre baseline (votre signature), votre cible et votre ton de marque dès lors que vous y avez répondu une première fois. D'ailleurs, à tout moment, vous pouvez intervenir sur cette mémoire en vous rendant dans la gestion du projet et en cliquant sur « Mémoire ».

C'est ainsi que j'ai créé mon projet Assistant Codapia, avec une conversation par « direction ». J'ai mon directeur financier, qui parle avant tout de chiffres ; mon directeur de la communication, qui utilise Claude Design pour mes créations graphiques ; mon directeur commercial et stratégique, qui suit mon plan commercial ; et mon directeur marketing, pour mon plan marketing. J'y retrouve également mes tâches planifiées, que je peux modifier à ma convenance, sans risque de dégrader la mémoire ou le travail de mes autres directeurs. Je m'adresse à chacun d'eux selon l'expertise dont j'ai besoin, et ils suivent l'objectif du projet et mon contexte. Ils alimentent aussi une mémoire qui, à chaque décision, permet de coordonner les directeurs entre eux.

Etape 3. Laisser le temps faire

Petit à petit, Claude est devenu un véritable assistant. Les directeurs sont opérationnels et pertinents dans leurs réponses, mais maintenant, je souhaite leur donner des tâches concrètes.

Rendez-vous sur mon article de cas d'usage : j'y explique concrètement comment je répondais à mes questions d'introduction grâce à l'IA !